DomDaily В России появилась инструкция для граждан на случай проблем с отоплением. Эксперт в сфере жилищно-коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь рассказал о том, как действовать, если батареи не прогреваются. Он подчеркнул, что запуск отопления не привязан к конкретной дате и зависит от погодных условий. Обычно отопление подключают, когда средняя температура в течение пяти дней опускается ниже 8 градусов Цельсия.
Если же эти условия выполнены, а в квартире по-прежнему холодно, стоит обратиться в обслуживающую организацию. Важно не только задать вопрос, но и оставить официальную заявку с номером — это поможет быстрее решить проблему, уточняет Бондарь. Он также отметил, что по закону сроки устранения неполадок в системе отопления строго определены. Если температура в квартире снизилась ниже установленного норматива, коммунальные службы обязаны устранить неполадки в течение 24 часов. В противном случае, жители имеют право на перерасчет «коммунальных» платежей.
Чтобы начать процесс перерасчета, необходимо зафиксировать отсутствие нормального отопления. Для этого представителю управляющей компании следует составить акт, в котором будут указаны дата и время проверки, выявленные недостатки и данные измерительных приборов. Если же сотрудники коммунальных служб отказываются проводить проверку, это можно сделать самостоятельно, но обязательно в присутствии соседей, продолжает эксперт. Акт, подписанный хотя бы двумя свидетелями, будет иметь юридическую силу.
Документ о ненадлежащем оказании услуги стоит приложить к заявлению, адресованному управляющей компании. У организации есть десять рабочих дней, чтобы произвести перерасчет. В случае отказа стоит обратиться в жилищную инспекцию, которая может наложить штраф на управляющую организацию в размере до 250 тысяч рублей. В крайних случаях можно инициировать судебный процесс, при этом обычно суд поддерживает жильцов. В случае успеха истца коммунальным службам придется не только произвести перерасчет, но и выплатить компенсацию.
